Retourneren en herroepen

Overeenkomst herroepen

Na verzending ontvangt u een bevestiging per e-mail met een kopie van uw melding.

Download retourneren en herroepen (Word)

Informatie over bedenktijd, retourzendingen en terugbetaling

Koopt u als consument een Takkentas via www.takkentas.nl, dan hebt u in beginsel 14 dagen bedenktijd. Hieronder staat hoe u de koop binnen die periode ongedaan maakt en hoe u het product terugstuurt.

Bedenktijd

De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de Takkentas hebt ontvangen. U hoeft geen reden voor uw herroeping te geven.

De koop herroepen

Laat ons vóór het einde van de bedenktijd ondubbelzinnig weten dat u de koop wilt ontbinden. Dat kan op een van deze manieren:

• via de functie Overeenkomst herroepen;
• per e-mail aan info@takkentas.nl; of
• met het modelformulier onderaan dit document.

Vermeld bij voorkeur uw naam, bestelnummer, e-mailadres en het product waarop de herroeping betrekking heeft. Bij gebruik van de online herroepingsfunctie ontvangt u direct een elektronische bevestiging. U mag ook op een andere duidelijke manier herroepen.

Terugsturen

Stuur het product uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de herroeping hebt gemeld terug. U bent op tijd als u het product vóór afloop van die termijn verzendt.

Momentum Operations B.V.

Postbus D5363

Gr. Juliana v Stolberglaan 31

2263 AB Leidschendam, Nederland

Gebruik voldoende beschermende verpakking. Bewaar het verzendbewijs en de track-and-tracecode totdat de retour volledig is verwerkt.

Kosten van terugzending

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. U betaalt het tarief van de door u gekozen vervoerder. Wij nemen deze kosten alleen voor onze rekening als wij dat vooraf uitdrukkelijk hebben aangeboden of wanneer het product verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk is geleverd.

Beoordelen en waardevermindering

Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. U bent aansprakelijk voor waardevermindering wanneer u het product meer hebt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Openen van de verpakking neemt het herroepingsrecht niet automatisch weg.

Terugbetaling

Bij volledige herroeping betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Koos u een duurdere bezorgmethode, dan betalen wij het verschil niet terug. Bij gedeeltelijke retour hoeft het oorspronkelijke bezorgbedrag niet te worden terugbetaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Verkeerd of ondeugdelijk product

Ontvangt u een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product, mail dan zo snel mogelijk naar info@takkentas.nl met uw bestelnummer en een omschrijving. Voeg zo nodig foto’s toe. Wettelijke garantie staat los van de bedenktijd. Bij een gegronde klacht zorgen wij kosteloos voor een wettelijke oplossing en vergoeden wij noodzakelijke retourkosten.

Ruilen

Wilt u een ander product, dan kunt u de ontvangen bestelling binnen de bedenktijd retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Een nieuw product wordt afzonderlijk afgerekend en verzonden, tenzij wij schriftelijk iets anders afspreken.

Modelformulier voor ontbinding

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. Gebruik is niet verplicht; een andere ondubbelzinnige verklaring is ook geldig.