Privacyverklaring

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens via www.takkentas.nl

Takkentas verwerkt persoonsgegevens wanneer u de website bezoekt, contact opneemt of een bestelling plaatst. In deze verklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen en welke rechten u hebt.

Verwerkingsverantwoordelijke

Juridische naam: Momentum Operations B.V.

Handelsnaam: Takkentas

Vestigingsadres: Looierslaan 119, 2272 BK, Voorburg

Postadres: Postbus D5363, Gr. Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Nederland

E-mail voor privacy vragen: info@takkentas.nl

KvK-nummer: 42049126

Persoonsgegevens en doelen

Waar de gegevens vandaan komen

Wij ontvangen persoonsgegevens rechtstreeks van u, bijvoorbeeld tijdens het bestellen, betalen, retourneren of wanneer u contact opneemt. Wij kunnen van Stripe een betalingsstatus en noodzakelijke transactiegegevens ontvangen. Van een vervoerder kunnen wij bezorg- of retourinformatie ontvangen.

Betaling via Stripe

Betalingen worden verwerkt door Stripe. Stripe verwerkt daarbij onder meer contact-, betaal- en transactiegegevens en kan gegevens gebruiken voor fraudepreventie en wettelijke controles. Stripe kan voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn. Op de betaalpagina geldt tevens de privacyinformatie van Stripe.

Dienstverleners en ontvangers

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer de wet dit vereist. Het kan gaan om:

• Stripe en betrokken banken of betaaldienstverleners voor betalingen en fraudepreventie;
• vervoerders voor bezorging en retourzendingen;
• Zoho voor bestelformulieren, herroepingsformulieren, zakelijke e-mail en communicatie;
• de leverancier van de websitehosting en technische ondersteuning;
• Cloudflare voor privacygerichte webstatistieken en beveiliging;
• Google of YouTube wanneer u de externe videolink opent;
• boekhouder, accountant, verzekeraar, juridisch adviseur of overheidsinstanties wanneer dit nodig of wettelijk verplicht is.

Wij verkopen persoonsgegevens niet.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners of hun groepsmaatschappijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dat gebeurt, verlangen wij een geldig doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit, deelname aan het EU-VS Data Privacy Framework of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, voor zover de wet dit vereist.

Bewaartermijnen

• Bestel-, betaal- en factuurgegevens bewaren wij in beginsel zeven jaar voor de fiscale administratie.
• Correspondentie over een bestelling, klacht of garantie bewaren wij zolang dit nodig is om de vraag af te handelen en eventuele rechtsvorderingen te onderbouwen, doorgaans niet langer dan twee jaar na afronding, tenzij een langere termijn noodzakelijk is.
• Gegevens over een mislukte of afgebroken bestelling bewaren wij niet langer dan nodig voor betaling, beveiliging en ondersteuning.
• Toestemmingsregistraties bewaren wij zolang dit nodig is om aan te tonen welke keuze u hebt gemaakt.
• Dienstverleners kunnen eigen wettelijke bewaartermijnen hebben. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Websiteanalyse en cookies

Takkentas gebruikt Cloudflare Web Analytics om geaggregeerde informatie over bezoeken en websiteprestaties te bekijken. Volgens Cloudflare gebruikt deze dienst geen cookies of lokale browseropslag en verzamelt of gebruikt zij geen persoonsgegevens van bezoekers voor Web Analytics.

De website gebruikt noodzakelijke technische voorzieningen om goed en veilig te functioneren. Op de website zijn geen ingesloten YouTube-video’s of advertentiecookies actief. Bestellen en herroepen verlopen via externe Zoho-formulieren; betalen verloopt via Stripe. Bij die diensten geldt tevens hun eigen privacyinformatie.

YouTube-video

De website toont een link waarmee u zelf YouTube opent. Er wordt op deze website geen YouTube-speler geladen. Na het openen kan Google informatie over uw apparaat en gebruik verwerken en cookies of vergelijkbare technieken plaatsen. Daarop is ook de privacyinformatie van Google van toepassing.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatig gebruik. Alleen personen en dienstverleners die de gegevens voor hun taak nodig hebben, krijgen toegang.

Uw privacyrechten

U kunt ons verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens. U kunt bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en toestemming intrekken. Intrekking verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Stuur uw verzoek naar info@takkentas.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit vast te stellen, maar vragen niet meer dan noodzakelijk. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld verzoek of meerdere verzoeken kan die termijn volgens de AVG worden verlengd; daarvan ontvangt u binnen één maand bericht.

Klacht bij de toezichthouder

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Kinderen

De webshop richt zich niet specifiek op kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder geldige toestemming wanneer die toestemming wettelijk vereist is. Denkt u dat dit toch is gebeurd, neem dan contact met ons op.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wet verandert. De nieuwste versie staat op www.takkentas.nl. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij betrokkenen op een passende manier.